굳어버린 다우니, 버리지 말고 새제품으로 교환받기!

 

 

빨래 후에도 향기가 오래가는 다우니를 사용한지 5년째 되어가는데요~

 

그날의 기분이나, 계절, 옷에 따라 향을 골라서 사용하기 때문에 두세가지를 사용중입니다.

한 통씩 사면 굳기 전에 사용이 가능하겠지만... 쿠팡에서 3개짜리 쟁여놓고 쓰기때문에...

 

얼마 전부터 점점 굳어가는 다우니를 그냥 사용하다가.. 교환해준다는 말을 듣고 전화를 걸었습니다!

 

 

한국 P&G 고객센터 : 080-023-3333

 

 

 

상담원 분께 다우니 굳음 현상을 말씀 드린 후 몇가지 확인 과정이 진행됩니다.

 

1. 사용중인 다우니 제품 명
2. 구매 처, 구매 시기 (대략)
3. 제품 보관 방법
4. 굳음 현상 인지 시기
5. 과거 사용 경험
6. 제품 뒷면 제조 번호 (첫번째 줄)
7. 제품 뒷면 유통 기한 (EXP 다음 숫자)

 

 

확인이 끝난 후 다우니가 굳는 이유에 대해 설명을 해주시는데요~

이유는 다우니 사용 후 성분이 남아 있을 경우 환경 오염을 일으킬수 있기 때문에, 성분이 빠르게 분해 될 수 있도록 생 분해성 성분으로 제품을 만든다고 합니다.

생분해성 성분의 제품은 온도에 민감하므로 5℃ 이하, 30℃ 이상, 직사광선이 쬐는 곳에서 보관되면 굳어질 수 있다고 하네요.

 

 

이 후 사진 4장을 첨부하여 보내면 확인 후 새 제품으로 보내주신다고 합니다.

 

 

1. 제품 앞면 사진

 

 

 

 

 

2. 제품 뒷면 사진

 

 

 

 

 

3. 제품 뒷면 사진에 상담 번호 기입

 

첫번째 줄의 제품 번호를 매직으로 지운 후 알려주시는 상담 번호를 적고 2번과 같이 뒷면 사진을 찍습니다.

 

 

 

 

4. 제품 제형 사진

 

 

 

 

상담원 분이 알려주시는 번호로 사진을 첨부하여 문자를 전송하면 끝!

 

 

이틀 뒤 우체국 택배로 받았습니다~! 🎉

잘쓸게요~~! 한국 P&G 👍